こんにちは、AKIRAです。
今回は私に起きたことを踏まえて雑談を交えながらお話しをしていきたいと思います。
私は去年の11月から人手が足りないという理由で労働力を狩られ、彼が働いてるコールセンターに月10日ほど現在バイトをしてるのですが、来月からガッツリ週4日勤務することになりました。
来月からメール対応部署に移動
担当している仕事もすっかり慣れ刺激もなくなってしまい、自己の成長自体も感じれなくなったので3月末で終了しようかと彼とも話していたんです。
ですが、ちょっと前に会社の中で一番売上が高い部署が色々とあり、そこに彼が再担当することになってしまったんです。しかもかなり抜本的に改善しないとやばいレベル。
そこの部署の仕事内容は通常メール対応（たまに電話対応、二次対応クレームなど）
メール対応と聞くと一見簡単そうに聞こえますが、なかなかクライアントが手厳しく、仕事量が多くそして仕事の質を高い水準で求めてられているので会社の中では難易度が高い部署でもあるんです。
また対応している人達もちゃんと研修を受けられなかったせいなのか、理解度も低い中、毎日大変な思いをしながら仕事をしている状況なんです（まぁ研修に関してはしっかり作り込んでない会社の責任ではありますが）
まぁもろもろ理由はありますが、よーは最悪な状況というわけです。
なので来月からそんな部署に思い切って移動することに決めました。
それでもメール対応は苦手だけど
私は人生の中であまり社会経験をしてこなかったので、ビジネスメールの言い回しや作り方も分からない。そしてメールをすること自体あまり好きではないんですよ。
じゃぁ、なんでその部署に移動するのか？というと下記3つの理由からです。
今の仕事で自己成長が感じられない
冒頭でも書いた通り、去年の11月からお仕事しています。なので今月で4ヶ月目。
コールセンターのオペーレーターという仕事を初めてしましたが、そこまで難しい仕事内容ではないので3ヶ月も経ってしまえば毎回同じ作業です。
初めは色々できることが増えるのに面白さを感じ、やる気も満々でしたが今月は・・・何とも言えない状態ですね。しかもお客さんもハードクレームを言ってくる方もいないのでほんと刺激ゼロですw
今までだったらメールの仕事を選ばない
実は去年の12月にも社長から直々にメールの部署に行ってやって欲しいと言われたのですが、その時は私の良さがなくなるとのことで彼が一旦お断りをしたんです。
だったら何で断った部署異動を今回わざわざ自分から選んだのかと言うと、今の自分の価値観（物の考え方）だったら絶対に選ばないから敢えてそこに飛び込んでみようと思ったからです。
アパレル関係のメール対応ですが、一応個人事業主として私は過去にECサイトをやっていたし、ビジネスメールの言い回しが分からなくても調べたら出てくるからやれるかなと思ったんです（基本同じ人間がやってることなら出来るでしょというスタンスです）
目の前の現実を思いっきり変えたい
どういう意味？と聞かれそうですが、今の自分の価値観・考え方・固定観念などなど、そこから人は日々選択をして生きてます。そしてその結果目の前の現実というのが作られています。
ということは、今の自分の価値観にはない選択をしたら目の前の現実って違うものになりませんか？
だから自分の価値観にはない選択を今回しました。しかもまさか週4日もガッツリ働くということになるなんて、去年の11月に入った時につゆほどにも思っていませんでしたよ（汗
私は十数年間、どこかで雇用されて働いていなかったのでまさかですよねw
自分で仕事をしたり、たまに頼まれて仕事したり（一時的に）だったのでまさか週4日も会社に通勤して仕事をする自分になるなんて想像できなかったです。
でもそれもそれだなぁと思いながら自ら選択をしてみました。
人は今持ってる価値観でいつも選択している
今持ってる価値観で選択したものが現実となって作られてると先程もお伝えしましたが、私は今目の前の現実に満足していなかったから、今回真逆の選択をしてみたんです。
【いつもと真逆の選択をしてみる】
この言葉は実は私が20代後半の時に、仲の良かった男友達から言われた言葉なんです。今でもこの言葉は大切にしているのですが、人って思い込み（固定観念）や培った価値観で生きてるのが人間で、そして時にその思い込みで自分を苦しめてしまってるのも人間なんです。
思い込み=こだわり
人ってこだわりが多ければ多いほど自分が窮屈になるし、まったくなければ人から【あなたは自分というものがないんですか？】なんて言われそうですよねw
私自身20代の頃と比べるとこの拘りというのがなくなってきました。年をとると丸くなるなんて言ったりしますが、恐らくそういった拘りや思い込みがなくなるからそう言われるのではないのかなと。またこだわりが年々自然となくなってくるから毎日が生活しやすいなぁなんて思います。
あとがき
まだ3月になるまで結構時間があるので、秘密兵器になる為に空いてる時間は次の仕事の勉強と研修を彼からしてもらってる最中です。
やっぱり仕事をするならその仕事自体を出来る人になるのは、自分の中でいつも大切な部分なんです。だからその為に勉強もするし効率を上げる為のものも自分で作ります。
なので3月からはこの仕事に集中すると思うんで、ちょっと自分の仕事の比重が落ちそうですが3ヶ月もしたらまた戻るかなとも思ったりw
目の前の現実をガラっと変えたい！って人はぜひ真逆の選択（選ばない選択）をしてみてください。
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